FAQ

Que ce soit en gîte, en chambres d'hôtes ou en groupe, les arrivées se font entre 17h et 19h, pour les départs, c'est jusqu'à 10h.

Pour un départ plus tardif, en gîte ou en chambre d'hôtes, il suffit de nous demander.

Pour les groupes en week-end, le départ se fait entre 15h et 17h.

Oui, dans ce cas, nous envoyons un SMS pour vous informer le jour de votre arrivée des instructions pour accéder à la chambre ou au gîte.
Nous nous voyons au petit-déjeuner si vous séjournez en chambre d'hôtes ou nous venons vous voir le lendemain matin lorsque vous séjournez en gîte.

Pour les groupes, les arrivées doivent se faire impérativement entre 17h et 19h afin de faire de vous présenter l'ensemble de la structure.

Oui, un parking privé est disponible pour tous nos voyageurs, libre d'accès.

Non, il n'est pas fermé.

Pour l'instant, nous n'avons aucune borne disponible.

La borne la plus proche se trouve à Celles sur Durolle à 7 km sur la place derrière le Vival.

Nous n'acceptons pas les animaux de compagnie. Cependant, à quelques kilomètres du Moulin, vous pouvez contacter :
Au bonheur des quat pattes, 33 Rue d'Urfé, 42430 Saint-Just-en-Chevalet, 06 11 34 05 05

Oui, nous acceptons les chèque vacances à hauteur de 50% du montant de la location (hors prestations supplémentaires et hors tarif de groupe), merci de le préciser lors de votre réservation.

Oui, le site est entièrement sécurisé pour le paiement en ligne avec votre carte bancaire. 

Vos données sont entièrement cryptées et non accessibles.

Si vous avez une banque qui utilise la demande de vérification 3D secure, alors vous recevrez une demande de validation afin de valider le paiement.

Oui à partir du moment que vous réservez directement sur notre site internet et que vous payez en ligne, la réservation est confirmée.
Si vous faite une demande via notre formulaire contact ou via notre email, il faudra attendre la confirmation par retour de mail.

En chambre d'hôtes, pour les tarifs annulables vous avez jusqu'à 4 jours avant votre arrivée pour une annulation sans frais, si l'annulation intervient dans les 3 jours avant votre arrivée, la totalité du séjour est dû.
En gîte individuel, pour les tarifs annulables, vous avez jusqu'à 31 jours avant l'arrivée pour une annulation sans frais de votre séjour, entre 30 jours et 16 jours, l'acompte de 30% du montant de la location est dû mais le solde ne sera pas prélevé, entre 15 jours et la date d'arrivée prévue, le montant totale de la réservation est dû et le solde est prélevé 7 jours avant votre arrivée.

Pour les groupes, si l'annulation intervient jusqu'à 60 jours avant l'arrivée, l'acompte de 20% du montant total du séjour versé est dû, si l'annulation intervient entre 59 jours et la date d'arrivée prévue, le montant totale de la réservation est dû.
Si vous souhaitez, vous pouvez souscrire à une assurance annulation lors de votre réservation.

Oui, il est possible de diner chez nous, il suffit de nous le préciser lors de votre réservation en cochant l'option repas. Nous proposons un repas avec assiette du terroir, fromage et dessert servis en chambre, en gîte ou en salle selon la saison. Nous adaptons également la quantité pour les enfants avec un tarif spécifique.

Oui, dans la mesure du possible nous faisons en sorte d'adapter nos repas, nous devons cependant le savoir à l'avance.

Oui, nous avons une grange fermée à disposition pour vos vélos et VTT

Oui, les clients ont accès à une salle de réunion et une salle de réception pendant leur séjour. Nous proposons également un service repas..

Oui, le samedi matin à Noirétable, le lundi matin à Billom, le mardi matin à Courpière et le jeudi à Ambert. Tous ces marchés sont des marchés hebdomadaires ouvert toute l'année.